近日,以“联结机遇,开启增长”为主题的2023年Meta 海外营销高峰会在上海成功举办,Meta专家与业内大咖齐聚一堂,分享中国出海企业的前沿趋势,探讨应对宏观挑战和市场机遇的应对之策。随着人工智能赋能千行百业的时代到来,Meta也在峰会上着重介绍了其全新的人工智能营销解决方案,全方位解码如何借助人工智能技术,帮助出海企业缔造有价值的联结,赋能业务优化,实现业务持续增长。

Meta 大中华区总裁梁幼莓表示,“过去三年的疫情带来了巨大的变化与深远的影响,Meta希望与大家着眼当下,也放眼未来。Meta 的愿景是连接中国商家与海外消费者,引领创新营销模式,助力中国品牌闪耀世界。不管是以AI驱动的新的营销解决方案,Reels这样的新的内容形式,还是商务即时通讯这样有待发掘的价值渠道,Meta都在大胆投入,以满足出海企业现在和未来的需求。”

不变的是联结,潜藏的是机遇

据估计,到2026年,全球跨境电子商务市场价值将达到2.2万亿美元,自2019年以来的复合年增长率为17%。Meta携手调研机构YouGov对8个国家中超过1.6万名购物者进行的调研显示,超过一半(54%)的受访网购者表示,他们在过去六个月里购买了外国商家销售的产品,82%的人对对这种购物方式持开放态度——这些数字突显了跨境商务的巨大潜力。

建立联结是Meta的核心使命,公司不断创新、开发产品,帮助企业与客户建立深厚的联系。Meta希望利用自身平台上庞大的社区系统为中国出海企业创造需求和推动增长,帮助他们走向世界,掌握全球商机。

如今,Meta旗下平台Facebook、Instagram、WhatsApp和Messenger的月活人数已经达到38亿。凭借庞大的用户基数,Meta帮助品牌创造各个客流触点发掘客户,并建立和维持有意义的联结,每天都能看到不同的中国品牌在Meta的平台上与其受众互动、连接并共同成长。

All in AI,强势赋能品牌出海

多年来,Meta一直将人工智能和机器学习应用于广告排名系统,以便向理想受众展示广告。近年,Meta也在进一步加大在AI领域的投资,以进一步改善广告系统。这些投资确保了广告商接触和使用的 AI 驱动工具能够在大规模环境下发挥全部潜力。

峰会上,Meta的客户、合作伙伴和Meta的产品专家一起,根据在不同业务场景,分享如何利用Meta的解决方案和工具来高效地获得成功。当中包括分享Meta开发出的自动化广告产品组合——赋能型产品(Meta Advantage)的成功案例。这些产品利用AI 和机器学习来帮助优化广告成效,通过在合适的时间面向理想受众展示广告来个性化广告投放,并通过提高效率来帮助节省时间和资金。

自推出以来,赋能型产品的采用率不断增加,且广告主们看到了令人欣喜的成效。例如,营销人员在广告创建过程中需要做出的决策数量从11个减少到2个。与此同时,在2022年第四季度,Meta广告客户的转化率比前一年提高了20%以上。

在应用游戏专场,Meta也重点介绍了包括进阶赋能型智能购物广告 (Advantage+ App Campaigns)在内的Meta解决方案如何帮助企业提升成效,并针对行业中一些普遍的痛点分享实战经验和真知灼见。

入局短视频,激发联结与增长

Meta另一项持续的投资重点是Reels。作为新兴的短视频产品,Reels已经成为不少品牌不可或缺的营销工具之一。在Meta的诸多应用中,Reels上的视频制作和播出量都在持续地快速增长。目前,人们每天分享Reels视频超过20亿次,较六个月前翻了一番。

Reels的短视频内容深受年轻消费群欢迎,品牌通过这种形式讲述品牌故事,很容易引发他们的共鸣,进而与品牌产生互动和联结。一项调查数据显示,四分之三的受访者在观看了品牌的Reels视频之后会关注该企业,将近一半的人会在观看后与之互动,近三分之二的人则在观看之后购买了其产品或服务。

峰会上,Meta也分享了在Reels上内容创新的方法,让企业更了解如何利用这个飞速增长的内容形式去联结更多新世代人群,有效拓展新业务并打造品牌。为了将Reel发挥出最大威力,Meta专家也提供了进一步的建议,比如:从社交联结中挖掘点子,打造创意,以Reels原生表达方式开展营销;与创作者合作,打造具有文化影响力的多维营销活动;紧跟文化潮流制作内容,引入自动化,让内容保持新鲜感,同时快速提升营销表现。

发现商务即时通讯: 解锁新商机

如今,人们越来越依赖社交媒体与朋友和企业联系。能够与企业进行即时的沟通和互动正在成为消费者的基本期望。Meta也在不遗余力推动商务即时通讯,通过拓展这一私密而有价值的渠道,帮助品牌与消费者建立有效联结, 提升购买和服务的效率,解锁新的商机。

Kantar的一项研究发现,71%的线上受访者表示希望能够通过即时通讯工具与企业进行沟通。每周,全球有10亿人通过WhatsApp、Messenger和Instagram Direct向企业发送消息——直接与品牌对话、浏览产品目录、寻求支持或展开互动。

对企业而言,商务即时通讯赋予其与消费者即时联络的能力,这也意味着他们能以更高的效率推动消费周期。尤其是,借助AI的力量,Meta的即时通讯工具能够自动与用户展开更切题、更自然和更流畅的对话,大大提升客户体验,进而促进业务增长。最新的测试表明,与传统的解决方案相比,企业通过Meta商务即时通讯获得潜在客户线索的数量要高出61%,实现的转化率也比其他即时通讯工具高87%。此外,将客户服务从传统渠道转到商务即时通讯,可以将机构的生产力客服工作效率提升54%。

跨境业务正呈现强劲增长势头,Meta希望利用其创新科技为企业创造需求和推动增长。从协助中国企业出海到提供培养新技能和制定有效衡量营销策略影响,Meta将会继续致力于为不同规模的中国品牌提供支持,帮助他们走向世界,掌握全球商机。