业主、业委会、物业公司，三者的关系在现实中遇到考验。“业委会本来应该维护业主利益，但现实中却往往站在物业公司一边。”北京国际友谊花园多位业主对记者表示。

  十余年前，因台湾作家李敖之女李文起诉，而为公众知悉的北京达文物业管理有限公司（下称“达文物业”），今又遭到业主投诉。北京市东北三环附近的国际友谊花园小区由达文物业管理，该小区建于1997年，拥有四栋高层公寓住宅，因不少外籍人士租住，又被称为北京首批涉外小区。

  临近2018年春节，部分业主与达文物业及业委会的矛盾日渐加深，其实，三方分歧从入住时就已埋下，因为每户业主首先需缴纳一笔数千元左右的物业保证金，并长期不予退还。

  一位业主向记者提供的物业保证金收据显示，他在2009年入住时缴纳物业保证金3250元，收据盖有达文物业的发票专用章，这张收据也是缴纳费用的唯一凭证，他补充说：“保证金按照6个月物业费的标准收取，这笔钱是什么用途、存在哪里都不清楚。”

  接受采访的业主反映，他们只听说过装修保证金，物业保证金还是第一次听到。因此，部分业主询问业委会及物业公司，其中一位业主向记者转述物业公司的答复为：“物业保证金存在物业公司的某个账户上，与业委会共管，支取要物业公司预留印章和业委会主任的名章。除非再次卖房才能退。”

  事实上，物业保证金在相关法律法规中并不存在，记者查询《北京市物业管理办法》、《物业服务收费管理办法》、《物业管理条例》等，并询问其他小区及律师，均未找到物业保证金的条款或规定。并且，物业保证金也并非国际友谊花园业主（或业主委员会）与达文物业的合同约定，记者在双方签订的《物业服务合同》中没有找到物业保证金相关条款。经部分业主初步统计，该小区约500余户，全年物业费共计420万元左右，按此比例，6个月的物业保证金约为210万元左右。

  而《物业服务合同》也是部分业主与业主委员会及达文物业争论的焦点之一。“直到2016年，我才看到业主委员会代替业主与达文物业签订的物业合同。”一位业主回忆了她看到物业合同的过程：

  2016年，在业委会主任李萌建立的一个名为“花园之家”的微信群中，一位业主提出要查看物业服务合同的具体内容，据称这位业主随后被踢出了微信群。这一情况引起其他部分业主共鸣，一同要求业委会提供物业服务合同，最终业委会向业主展示了该合同，大家这才发现，业主委员会代替全体业主与达文物业签订了物业服务合同。

  该业主质疑称，业主委员会是在不召开业主大会、没有与全体业主协商的前提下，与物业公司签订了物业服务合同，这份合同的效力不予认可。

  拿到物业服务合同后，有细心的业主发现合同中存在差错，或许致使业主多缴纳了水费。

  国际友谊花园的水费实行物业代收，记者在物业服务合同上看到，自来水费的收费标准是：5.0元/吨，120吨（含）；7.0元/吨，121吨-176吨（含）；9.0元/吨，176吨以上。但《关于北京市居民用水实行阶梯水价的通知》京发改（2014）865号规定，5.0元/吨，180吨（含）；7.0元/吨，181吨-260吨（含）；9.0元/吨，260吨以上。如果物业公司按照合同中的标准收取水费，则存在长期多收现象。

  此外，国际友谊花园小区供应热水，合同中标明，收费依据是《关于北京市居民用水实行阶梯水价的通知》京发改（2014）865号，金额为17.5元/吨，但记者查询该文件，未发现有热水收费标准的表述。

  这一热水费在2017年8月上调到了25元/吨，达文物业给出的理由是成本上升所致，同一年，国际友谊花园的停车管理费也进行了上调，理由同样是原有价格未反映出成本，停车管理费根据车辆所停位置，上调幅度不一，如园区内地面车位从800元/月上调至1000元/月。

  部分业主对这两项费用的上调存在异议，他（她）们普遍认为，费用上调应该事先征求业主意见，而不是直接贴出一纸公告。《北京市物业管理办法》规定，确定或者变更物业管理方式、服务内容、服务标准和收费方案，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。

  出于对达文物业和国际友谊花园业委会的不满或其他原因，部分业主开始暂缓缴纳物业费，有业主反映，一些欠缴物业费的房屋，经历过断电困扰。

  如一位70多岁的老人到国外看望自己的女儿，回家后发现断电了，老人女儿为产权人，在国外未及时缴纳物业费。

  老人还因此于2017年8月9日写了一份承诺书，记者在承诺书中看到，“本人承诺将欠交物业费12189元，在2017年9月前交齐...从今日13点起断电到18点30分。”

  另外一位业主也称，在刚入住小区时，由于出差繁忙晚交了一个月物业费，出差回家当晚发现停电。

  《北京市物业管理办法》规定，物业服务企业接受委托代收供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等费用的，不得以业主拖欠物业服务费用为由限制或者变相限制专业服务。

  出于对业委会的不信任，2017年4月开始，多名业主多次要求国际友谊花园业委会公布财务明细、财务制度等，据一位业主称，业委会回复，这是保密信息，无法公布。

  多年来，国际友谊花园业主与业委会、达文物业的矛盾日益加深，记者了解，已有部分业主准备诉诸法律。不过，除了上述这些日常生活中发生的事情外，最令业主难以释怀的是，业主、业委会、物业公司三者之间的关系，部分业主向记者质疑：“业委会是为了维护业主利益而产生的机构，我怎么觉得业委会处处向着物业公司呢？还不如没有业委会呢。如果经济条件允许，我宁愿搬家。”据悉，李文在与达文物业的官司结束后，搬出了后者管辖的小区。

  记者电话联系国际友谊花园业委会主任李萌及达文物业公司负责人朱彤，李萌答复记者，不接受采访，达文物业公司一位工作人员转达朱彤意见，不接受采访。随后，李萌在他的微信相册朋友圈内公开发布了记者的手机号并写道：“让暴风雨来得更猛烈些吧。”